Chính sách bảo mật thông tin

a. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

• Benchusch tôn trọng sự riêng tư, muốn bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của bạn. "Chính sách bảo mật thông tin" dưới đây là những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.
• Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website www.benchusch.vn bao gồm: tên, email, số điện thoại, địa chỉ khách hàng,…. Đây là các thông tin mà Benchusch cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi mua hàng và để Benchusch liên hệ giao hàng đến tận tay khách hàng cũng như nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng như hỗ trợ đổi trả/ bảo hành cũng như thông tin đến khách hàng các chương trình ưu đãi.
• Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website www.benchusch.vn, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của khách hàng cũng như các trao đổi giữa khách hàng và Benchusch, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu giữ.
• Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ tại hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Benchusch về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin liên hệ cho bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp. 
• Nếu khách hàng có nhu cầu muốn thay đổi thông tin cung cấp trước đó thì có 2 cách: Gửi email đến hộp thư điện tử contact@benchusch.vn hoặc gọi điện thoại đến hotline CSKH của công ty: 0917460667. Cung cấp thông tin cũ muốn chỉnh sửa và thông tin mới để được cập nhật trên hệ thống thông tin.

b. Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin người dùng cung cấp để:

• Liên hệ xác nhận đơn đặt hàng với người mua;
• Giao hàng theo địa chỉ mà người mua cung cấp;
• Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán;
• Gửi các thông báo mới về mẫu mã sản phẩm cũng như các hoạt động mới đến khách hàng của ứng dụng Benchusch;
• Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt như đổi trả, bảo hành,...
• Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại website www.benchusch.vn;
• Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

c. Thời gian lưu trữ thông tin

• Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình hợp tác giữa Benchusch và khách hàng. Dữ liệu chỉ được hủy khi khách hàng chấm dứt hoàn toàn các hoạt động giao dịch với Benchusch và có sự yêu cầu hủy lưu dữ thông tin liên hệ từ phía khách hàng.
• Trong trường hợp muốn xóa toàn bộ thông tin về dữ liệu cá nhân, đề nghị khách hàng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ ở mục e.

d. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận được thông tin cá nhân

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng/ Khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

• CÔNG TY CỔ PHẦN ÍCH GIA.
• Các đối tác có ký hợp đồng thực hiện 1 phần dịch vụ do CÔNG TY CỔ PHẦN ÍCH GIA cung cấp. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ khách hàng của Công ty.
• Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu Công ty cung cấp thông tin người dùng để phục vụ quá trình điều tra.

e. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN ÍCH GIA
Địa chỉ: 26 Mỹ Thái 1B, Phường Tân Mỹ, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Email: contact@benchusch.vn - Hotline: 0917460667.
Nếu khách hàng tin rằng chúng tôi đã cung cấp thông tin của mình cho bên thứ ba mà không được sự đồng ý của khách hàng, thì khách hàng có quyền khiếu nại đến chúng tôi theo địa chỉ ở trên. Công ty chúng tôi có nghĩa vụ giải quyết các vấn đề liên quan đến việc bảo mật thông tin khách hàng khi xem xét các bằng chứng người dùng cung cấp là có cơ sở.

f. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

• Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gửi thông tin cần chỉnh sửa vào email: contact@benchusch.vn.
• Chúng tôi sẽ hỗ trợ người dùng về mặt kỹ thuật để chỉnh sửa thông tin nếu nhận được yêu cầu từ phía người dùng.

g. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• Thông tin cá nhân của khách hàng tại website www.benchusch.vn được Benchusch cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Benchusch. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Benchusch sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên website www.benchusch.vn.
• Benchusch yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Benchusch không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

h. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng

• Nếu có kiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3, thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Khách hàng có quyền gửi khiếu nại đến Ban quản trị của website www.benchusch.vn qua địa chỉ Công ty Cổ phần Ích Gia hoặc qua Email: contact@benchusch.vn.
• Khi có những thay đổi đáng chú ý chúng tôi sẽ cập nhật chính thức lên trang web của chúng tôi. Nếu khách hàng không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, khách hàng có quyền yêu cầu xóa hoàn toàn dữ liệu cá nhân lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi bất cứ khi nào. Những yêu cầu này có thể được thực hiện miễn phí và sẽ được chúng tôi giải quyết sớm nhất có thể. 
• Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.
• Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 15 ngày.