Chính sách vận chuyển

Đến với BENCHUSCH, quý khách không những tìm được những sản phẩm ưng ý về chất lượng mà còn được hỗ trợ giao hàng tận nơi trong thời gian nhanh nhất.

BENCHUSCH miễn phí vận chuyển:

Cho tất cả các đơn hàng có giá trị từ 200.000đ trở lên giao trong lãnh thổ Việt Nam.

Đối với các đơn hàng không thoả điều kiện miễn phí vận chuyển:

Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh. Thông tin chi tiết về cước phí vận chuyển và các tùy chọn vận chuyển sẽ được thể hiện cụ thể trên đơn hàng để quý khách lựa chọn phương thức giao hàng phù hợp.

Thời gian giao hàng:

Sau khi quý khách đặt hàng, BENCHUSCH sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng qua email/điện thoại. Nếu đơn hàng được xác nhận thành công, chúng tôi sẽ sắp xếp giao hàng đến quý khách trong thời gian sau:

• Địa chỉ giao hàng tại TPHCM: dự kiến 01 – 02 ngày làm việc.
• Địa chỉ giao hàng tại các khu vực khác: dự kiến 02 – 07 ngày làm việc tùy từng địa phương (tối đa không quá 10 ngày làm việc).
• Các đơn hàng được đặt sau 16:00 các ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu và sau 11:00 ngày thứ Bảy, chúng tôi sẽ xử lý vào ngày làm việc kế tiếp (không kể chủ nhật, các ngày lễ, Tết).

Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, quý khách có thể kiểm tra hành trình đơn hàng bất cứ lúc nào tại http://benchusch.com/pages/kiem-tra-don-hang bằng cách nhập số điện thoại hoặc email dùng để đặt hàng hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline 0917460667.

Trách nhiệm của Đơn vị vận chuyển hợp tác với Benchusch:

• Chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng Benchusch đến khách hàng.
• Sản phẩm của Benchusch khi giao đến cho khách hàng phải còn nguyên đai, nguyên kiện, chưa có dấu hiệu bóc mở, có đầy đủ hóa đơn của Benchusch. Nếu khi hàng nhận thấy có điều bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng của Benchusch qua hotline 0917460667 (từ 8:30 đến 18:00 tất cả các ngày trong tuần).
• Hỗ trợ khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán và nhận lại kiện hàng nếu ngay khi kiểm hàng có phát sinh yêu cầu trả hàng.

Quý khách hàng vui lòng lưu ý:

• Nếu quý khách vắng mặt ở nơi giao hàng hoặc không thể liên hệ để giao hàng, đơn hàng có thể sẽ bị hủy.
• Benchusch và các đối tác vận chuyển luôn cố gắng thực hiện việc giao hàng đến quý khách hàng đúng theo thời gian đã thông báo. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt như thiên tai, thời tiết, giao thông… thời gian giao hàng có thể sẽ dài hơn so với thực tế.
• Benchusch cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng chính hãng mới 100%.
• Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng. (Lưu ý: quý khách không được phép thử sản phẩm).
• Sau khi nhận hàng quý khách vui lòng quay lại video clip quá trình mở kiện hàng từ lúc bắt đầu khui ngoại quan đến khi kiểm tra sản phẩm bên trong thùng hàng để Benchusch có cơ sở đối chiếu và xử lý khiếu nại khi có vấn đề phát sinh. Lưu ý: video cần quay rõ tem kiện hàng & mã đơn hàng, tình trạng ngoại quan (băng keo, seal, hình dạng thùng hàng) và tình trạng sản phẩm bên trong.
• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Benchusch qua hotline/Zalo 0917460667, hoặc email contact@benchusch.vn chúng tôi sẽ hỗ trợ giải quyết nhanh chóng.